Regulamin określa zasady korzystania z usług pralniczych, 
prawa i obowiązki klienta i pralni wobec siebie.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Klient – osoba fizyczna lub firma zlecająca wykonanie usługi.

  2. Pralnia – przedsiębiorstwo MP Mariusz Pałka z siedzibą przy ul. 1 Maja 38b, 41-300 Dąbrowa Górnicza, NIP: 6291409865, działające pod znakiem towarowym Europralnia.pl.

  3. Klient przed oddaniem rzeczy do Pralni jest zobowiązany do zapoznania się z niniejszym regulaminem.

  4. W przypadku braku akceptacji któregokolwiek z punktów regulaminu, Klient zobowiązany jest poinformować o tym Pralnię pisemnie przed oddaniem rzeczy. Pralnia potwierdza otrzymanie takiego zastrzeżenia w formie pisemnej.

§2. Przyjmowanie zleceń i płatności

  1. Pralnia świadczy usługi prania wodnego oraz czyszczenia chemicznego odzieży i elementów wyposażenia domu.

  2. Potwierdzeniem przyjęcia rzeczy jest dowód przyjęcia, na którym widnieje indywidualnie ustalony termin wykonania usługi.

  3. Ceny usług określa cennik. W szczególnych przypadkach ceny mogą być ustalane indywidualnie z Klientem podczas przyjmowania zlecenia.

  4. Opłata za usługę pobierana jest standardowo z góry. W wyjątkowych sytuacjach dopuszcza się płatność przy odbiorze.

§3. Odpowiedzialność i obowiązki Klienta

  1. Klient ma obowiązek:

    • opróżnić kieszenie, usunąć broszki, ozdoby oraz wszelkie elementy ostre i niebezpieczne;

    • wskazać uporczywe plamy, ich pochodzenie oraz wszelkie uszkodzenia mechaniczne (rozprucia, pęknięcia, przetarcia).

  2. Pralnia nie ponosi odpowiedzialności za:

    • rzeczy pozostawione w odzieży;

    • guziki, klamry, flizelinę, zamki, ściągacze gumowe;

    • wady materiału oraz szkody powstałe wskutek błędnych informacji na wszywce producenta.

  3. Pralnia zastrzega sobie prawo do odcięcia guzików lub ozdób, jeśli jest to konieczne dla bezpieczeństwa procesu czyszczenia.

  4. Pralnia nie gwarantuje całkowitego usunięcia plam utrwalonych lub takich, które były już poddawane wcześniejszym próbom czyszczenia przez Klienta.

  5. Pralnia może odmówić przyjęcia rzeczy lub wykonać usługę wyłącznie na odpowiedzialność Klienta.

§4. Odbiór rzeczy i przechowywanie

  1. Klient zobowiązany jest do odbioru rzeczy w ciągu 60 dni od daty wyznaczonej na dowodzie przyjęcia.

  2. Po upływie 60 dni naliczana jest opłata za przechowywanie: 3 zł/dzień (odzież) oraz 10 zł/dzień (dywany).

  3. Jeżeli rzeczy nie zostaną odebrane w ciągu 180 dni od wykonania usługi, zostaną one przekazane na cele charytatywne lub zutylizowane.

  4. Pralnia powiadomi Klienta (SMS lub telefonicznie) o zamiarze utylizacji/przekazania rzeczy na 7 dni przed planowanym terminem. Brak odbioru w tym terminie skutkuje bezpowrotną utratą rzeczy bez prawa do odszkodowania.

  5. Rzeczy wydawane są na podstawie dowodu przyjęcia. W przypadku jego zagubienia, wydanie rzeczy następuje po okazaniu dokumentu tożsamości i spisaniu protokołu.

§5. Reklamacje i spory

  1. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia jakości wykonanej usługi w momencie odbioru rzeczy.

  2. Podstawą reklamacji jest dowód zakupu (paragon, faktura, potwierdzenie płatności).

  3. W przypadku ewidentnego błędu Pralni, Klientowi przysługuje odszkodowanie stosowne do poniesionej straty. Pralnia nie dokonuje samodzielnej wyceny rzeczy – w tym celu powoływany jest rzeczoznawca lub przedstawiciel ubezpieczyciela Pralni.

  4. W sytuacjach spornych Pralnia dąży do rozwiązania polubownego. Klientowi przysługuje również prawo do zwrócenia się do Rzecznika Praw Konsumenta, Sądu Polubownego lub Sądu Rejonowego właściwego dla siedziby Pralni.

§6. Postanowienia końcowe

  1. Pralnia może dochodzić roszczeń od Klienta, jeżeli pozostawione w rzeczach przedmioty niebezpieczne spowodują uszczerbek na zdrowiu personelu lub uszkodzenie maszyn.

  2. Kontakt z pralnią: tel. 32 307 77 16